Preguntas frecuentes

3
Métodos de pago
3–4
Días de entrega
30
Días para devoluciones
1
Tienda Online

Pagos

2 preguntas

En Kenneth Cole Colombia puedes pagar con:

  • Mercado Pago — tarjetas de crédito o débito de forma rápida y protegida
  • Addi Payments — compra ahora y paga después, sin complicaciones
  • PSE — transferencias bancarias directas desde tu banco de manera fácil y segura

Todas tus compras están protegidas con plataformas de pago 100% seguras.

Addi Payments es un método de financiación que te permite comprar hoy y pagar después en cuotas.

Selecciona Addi como método de pago al finalizar tu compra. El proceso de aprobación es rápido y sin trámites complicados. Una vez aprobado, tu pedido se procesa normalmente.

Envíos y entregas

2 preguntas

Sí, realizamos entregas a todo el territorio nacional de forma rápida y segura.

Tiempo de entrega: 3 a 4 días hábiles en todo el país.
En ciudades principales el tiempo puede ser menor.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío una vez haya sido despachado.
  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): puede ser menos de 3 días hábiles
  • Resto del país: 3 a 4 días hábiles

Los tiempos aplican desde el despacho del pedido y pueden variar en fechas festivas o temporadas de alta demanda.

Devoluciones y cancelaciones

3 preguntas

Sí. Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso, únicamente en estos casos:

  • Defectos de fábrica
  • Errores de envío (producto diferente al ordenado)

El producto debe estar en perfecto estado con sus etiquetas originales. Las promociones no aplican para devoluciones ni cambios. Consulta nuestras Políticas de Retracto para más detalles.

Una vez verificado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, procesamos la devolución del dinero.

Plazo máximo: 30 días calendario desde el momento en que se ejerce el derecho de retracto o devolución.
Las demoras causadas por los operadores o intermediarios financieros no son imputables a Kenneth Cole Latino / KC Brands Colombia S.A.S.

Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado.

Para solicitar una cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible a colombia@kennethcolelatino.com.

Contacto

1 pregunta

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

Somos una tienda 100% online. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas, cambios o soporte relacionado con tu pedido.

¿No encontraste
tu respuesta?

Nuestro equipo está listo para ayudarte

Enviar email WhatsApp