PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y transferencias bancarias.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las órdenes se entregan entre 24 y 72 horas hábiles después de ser procesadas y despachadas por nuestro equipo.
Realizamos entregas de lunes a sábado, en días laborables.
¿Puedo cancelar mi compra o solicitar una devolución?
Sí. Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado.
Para realizar la solicitud, comunícate con nuestro equipo por WhatsApp al (+57) 300 329 9904.
Consultar Políticas de cambios y devoluciones.
¿Cuál es el correo de contacto?
Puedes escribirnos a:
colombia@kennethcolelatino.com
¿Realizan entregas a domicilio?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Las tarifas de transporte y manejo se calculan automáticamente al momento del pago, según la dirección de entrega registrada.
¿Cómo se confirma el pago por transferencia bancaria?
Toda transacción realizada mediante transferencia bancaria debe ser verificada y aprobada por nuestro departamento de contabilidad, un proceso que puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles.
Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y despacho de tu pedido.
Para agilizar el proceso, envía tu comprobante de pago por WhatsApp al (+57) 300 329 9904.

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