PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipo de métodos de pagos aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas Visa, Master Card y Transferencia Bancaria.

¿Cuántos días se tarda en llegar mis productos?

Las órdenes son entregadas de 24 a 72 horas después de ser procesadas y
despachadas por nuestro personal. Realizamos entregas en días
laborables, de lunes a sábado.

¿Existe proceso de devolución de compra?

El cliente dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto
para enviar a KENNETH COLE LATINO cualquier reclamación en relación con el
producto suministrado, igualmente podrá realizar su cambio directo en nuestras
sucursales sujeto a disponibilidad.
Consultar Políticas de cambios y devoluciones.

¿Puedo cancelar mi compra?

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes
24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a facturación y
despacho del mismo. El cliente deberá escribir a nuestro agente a través de
WhatsApp (+57 300 3299904)

¿Cuál es el mail de contacto?

Nuestro correo es: colombia@kennethcolelatino.com

¿Hacen entrega a domicilio?

Sí, hacemos entregas a cualquier parte del país. Las tarifas de transporte y
manejo son calculadas al momento de pagar su orden en base a la dirección de
entrega indicada.

¿Cuál es el proceso de confirmación de pago Transferencia bancaria?

Toda transacción recibida vía transferencia bancaria debe ser autorizada por
nuestro departamento de contabilidad, este proceso puede tomar de 24 horas
hábiles a 48 horas hábiles. Luego de ser confirmado su pago, se procederá con la
preparación de su pedido. Para efectividad del proceso, debe enviar comprobante
de pago a nuestro número de WhatsApp (+57 300 3299904).