Políticas de Garantía

POLÍTICA DE GARANTÍAS

El presente documento relaciona las políticas de garantías y procedimientos de servicio de KENNETH COLE LATINO o KC BRANDS COLOMBIA S.A.S., para el manejo de averías de los productos que ésta provee al USUARIO.

Los numerales contenidos en este documento deberán ser tenidos en cuenta y seguidos por KENNETH COLE LATINO o KC BRANDS COLOMBIA S.A.S. y por el USUARIO con el objetivo de dar el correspondiente y oportuno trámite para la atención y solución de garantías que puedan presentarse.

DEFINICIONES

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, se entenderá por:

I.I. Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

I.II Consumidor o usuario. Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.

I.III. Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad de este con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas, según la descripción de la ficha técnica. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.

DE LA GARANTÍA

II.I. TIEMPO DE GARANTÍA: KENNETH COLE LATINO o KC BRANDS COLOMBIA S.A.S. reconoce el siguiente tiempo de garantía para los productos que le sean vendidos al USUARIO. El tiempo de garantía establecido comienza a aplicar desde la fecha en que es adquirido el producto por el USUARIO en un punto de venta o través del sitio web de KENNETH COLE LATINO o KC BRANDS COLOMBIA S.A.S., según se evidencie en la factura, o desde la fecha de entrega, si ésta fue posterior.

DE LA GARANTÍA

Tiempo para la garantía: 90 días

ESTA CUBIERTO POR LA GARANTÍA

esta sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto.

La garantía como regla general es la reparación totalmente gratuita de los defectos de fabricación del producto, el transporte, de ser necesario y el suministro oportuno de los repuestos, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.

NO ESTA CUBIERTO POR LA GARANTÍA

ARTICULO / ACCESORIO	NO APLICA
ZAPATOS	Cuando el producto haya sido adquirido en condición de Remate y sea vendido como saldos, cuando se presente roturas, raspones, ruptura del material, suela o tapa, cremalleras y demás accesorios por indebido uno del producto. Cambio de tonalidad evidenciado por una limpieza inadecuada. Manipulación del producto por un tercero.
PRENDAS DE VESTIR	Ninguna prenda con modificaciones a la confección original. Ropa interior, trajes de baño o accesorios para el cabello. Cuando se presenten daños en los que se evidencie una mala manipulación del producto. Cuando se encuentren costuras dañadas por desgaste o mal uso. Cuando se evidencien daños ocasionados por no seguir las instrucciones de lavado, secado, planchado o un mal uso del producto.
RELOJES	Cuando se evidencien daños ocasionados por mal uso del cliente, manipulación por un tercero, contacto con agua o químicos, desgaste natural del mismo, duración de la pila o limpiezas inadecuadas.