Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

KENNETH COLE LATINO – COLOMBIA
Válido para: www.kennethcolelatino.com

1. ACEPTACIÓN

Estas Políticas de Envío aplican para todas las compras realizadas a través del sitio web.
Al momento de realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. COBERTURA

KENNETH COLE LATINO realiza envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

No se realizan envíos a:

  • Apartados aéreos

  • Casilleros postales

  • Oficinas de transporte

  • Direcciones sin nomenclatura válida

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles

  • Zonas intermedias o alejadas: pueden superar este tiempo según cobertura logística

Estos tiempos pueden variar por:

  • Alta demanda

  • Condiciones climáticas

  • Restricciones logísticas o de seguridad

Pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.

  • En caso de pagos por transferencia, el cliente deberá enviar el comprobante a:
    colombia@kennethcolelatino.com
    WhatsApp: +57 3003299904

  • El pedido será despachado únicamente después de validado el pago.

5. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será calculado al momento de la compra o según promociones vigentes.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Nombre del destinatario

  • Dirección completa

  • Ciudad

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

Cualquier error en la información podrá generar retrasos o costos adicionales.

7. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Al momento de recibir el pedido:

  • Se deberá firmar la guía de entrega proporcionada por la transportadora.

  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección podrá recibir el pedido.

El cliente debe:

  • Verificar el estado del paquete

  • Reportar cualquier daño o incidencia dentro de las primeras 24 horas

En caso de daño visible:

  • Dejar constancia con la transportadora

  • Rechazar el paquete si el daño es significativo

Reportes a:
colombia@kennethcolelatino.com
+57 3003299904

8. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega.

Si no se logra la entrega:

  • El pedido será retornado a KENNETH COLE LATINO

  • Se contactará al cliente para coordinar un nuevo envío

  • Podrán generarse costos adicionales

9. ZONAS ESPECIALES

Para zonas de difícil acceso o consideradas de alto riesgo:

  • La entrega podrá realizarse en un punto cercano seguro

  • Se coordinará previamente con el cliente

10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de no disponibilidad:

  • Se informará al cliente oportunamente

  • Se podrá ofrecer cambio, crédito o reembolso

Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago utilizado.

11. RESPONSABILIDAD

KENNETH COLE LATINO no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a la transportadora

  • Eventos de fuerza mayor

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

  • Condiciones de acceso o seguridad en la zona de entrega

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con envíos:

colombia@kennethcolelatino.com
+57 3003299904

13. MODIFICACIONES

KENNETH COLE LATINO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

14. LEY APLICABLE

Estas políticas se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia.